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热门APP注册容易注销难 抖音、快手更没门!

作者:博彩资讯 来源:网络整理 关注: 时间:2018-04-16 15:11

  开版语

  南方都会报致力于打造中国最具影响力的智库型媒体,智库呈文版将展现南都大数据钻研院课题项目最新钻研成绩,用数据驱动新闻、辅助决策、洞察趋势、发明价值,让数据阐扬量化、测评、效劳和监视的力量,单方面释放媒体连贯才能,助力当局效能提升,企业创新加速,社会治理臻善。

  注册了多余账号很久不消,担心信息泄露却发现注销不了?可能很多人都被这个问题困扰过。近日,《人民日报》报导称多款APP推出了注销功能,网友纷纷留言点赞。但南都记者实测发现,一些APP的注销功能只是“看上去很美”,用户要达到注销条件非常艰难。更令人不解的是,有的APP注册时只须要手机号,注销时却须要用户提供身份证照片等实名信息。

  工信部:APP应依法提供注销效劳

  随着挪动互联网的开展,人们的生活与各种A PP变得密不成分,交给APP的信息也越来越多:使用手机钱包或是订票软件,要绑定银行卡,还得刷脸认证;想购物、订餐或是叫车出行,必须留下手机号码和家庭住址。

  便当的同时,互联网的开放性也增多了人们信息泄露的风险。有的APP注册后就没怎么用过,放在APP里的信息被窃取了怎么办?能不能删除?不少人有这样的担忧。但实际上,绝大多数APP并没有注销功能。APP注销不了的问题因而突显。

  今年1月,工信部曾就此答复中国当局网的网友留言,强调互联网信息效劳提供者应当严格恪守国家法律法规要求,在用户终止使用效劳后,为用户提供注销账号的效劳。

  那么,各家A PP现在做得怎么样呢?南都记者选取了20款生活常用A PP停止测试。这些A PP涵盖了社交、出行、购物、娱乐等领域,此中十款APP曾承受中央网信办等四部委评审。

  南都测评的成就显示,20款APP中,QQ、网易邮箱、快手、抖音没有提供自主注销功能,今天头条、携程网、12306、摩拜、美团外卖、饿了么可通过联络人工客服注销。其余10款APP答允用户在APP内自主利用,但局部仍需人工客服审核材料威力真正完成注销。

  在不成注销的四款APP中,快手客服明确讲述记者不能注销。抖音的A PP内没有注销按钮,用户协议中也没有注销内容。记者通过客服反响提出注销需求,三天后仍未取得答复。两款APP的利用按钮和用户协议中均没有明确的客服扶引,记者通过网络检索才找到客服电话。

  QQ在今年3月20日上线又很快下线注销功能,腾讯团队答复南都记者称,注销尚处于灰度测试阶段,将在优化后再次上线。网易邮箱的网页版上有注销说明,但用户不能自主注销,只能通过180天不使用的法子让平台注销。

  注册只需手机号,注销却要身份证

  实测过程中,南都记者发现一些规则设定缺乏合理性。高德舆图、百度舆图和新浪微博这3款A PP,注册和使用时只须要提供手机号,注销时却必须提供有效的身份证件信息。对此,各家客服都没有明确说明原由。

  以高德舆图为例,记者在提交注销申请后拨打客服电话,以用户身份询问为何注销须要证件信息。接线客服避而不答,推说后续会有专门负责注销的同事跟进,用户可以在A PP内“我的反响”界面内查问注销进度。一天后,记者发现注销进度显示“已管理”,但期间并没有客服联络记者,账号也没有注销胜利。

  更让人不解的是百度舆图的注销流程。记者使用的测试账号只要手机号信息,没有经过实名认证,注销时却须要先通过短信验证码验证手机号,再填写姓名和身份证号,接下来还得刷脸认证。

  依据《网络宁静法》的规定,网络经营者不得搜集与其提供的效劳无关的个人信息,不得违背法律、行政法规的规定和双方的约定搜集、使用个人信息。因而,北京玺泽律师事务所高级合伙人程贞认为,百度账号注销不但要实名认证还须刷脸认证的设定有待商榷。“刷脸与手机号码认证没有必然的对应关系。”她说。

  遍及存在±"册1分钟,注销2小时”

  为了考查A PP注销的难易程度,南都记者综合有无注销条款、有无声明注销后果、有无利用指引、有无数据导出选项等八个方面的状况(见测评打分规范表格),对20款APP停止打分。难易程度分为简略、中等、艰难、暂不成能四档,得分越高,则说明注销越容易。

  成就显示,容易注销的仅有微信一款,淘宝网、航旅纵横、新浪微博等3款APP注销难度中等,京东商城、滴滴出行、支付宝、ofo、高德舆图等12款A PP注销艰难,快手、抖音等4款注销暂时则基本不成能(见测评最终成就表格)。

  值得留心的是,许多APP的注销入口隐藏在诸多功能按钮之间,用户找到APP注销入口绝非易事。依据记者测评,10款可自主注销的APP中,6款须要跳转4-6次威力进入注销界面,1款须要跳转7次以上。此中,京东商城的注销入口以至深埋在APP内的某项客户效劳处理处罚处罚打算中,似乎越荫蔽越好。

  以高德舆图为例,进入APP主界面后,用户需先点击左上角头像,跳转新界面后拉到最下方,点击“协助中心”。跳转后,在多个功能按钮被选择位于屏幕最右侧的“根底功能”。再次跳转后,点击从上往下数排在第六位的“账号”。进一步跳转,威力看到“账号注销”。假如事先不相熟,用户须要探究很久威力找到账号注销的正确位置(见APP注销流程表格)。

  此外,绝大多数注销艰难的A PP都设置了前置条件,一些条件看上去很简略,实际上却波及到A PP所属公司的其他产物或其竞争公司、关联公司的产物,全副完成却须要破费大量的工夫精神。

  以百度舆图为例,由于百度账号在所有百度产物通用,用户注销前必须清空百度网盘内的所有材料。百度钱包等产物,则要确保没有余额,且不是会员。账号注销一天限制点击十次,注册不满一年的账号不成注销。

  一些人习惯在登录其他A PP会选择使用微博/微信/QQ登录,这也会给注销带来艰难。新浪微博就规定,注销微博账号须要解绑其他A PP、网站的账号,清空所有的站外授权关系。微信、京东商城也有相似规定。

  归结起来,注销前置条件主要有以下几类:1)账号处于宁静状态(近期没有停止过批改暗码等利用);2)账户没有停止中的交易或余额、欠款、纠纷记录;3)与关联网站解除绑定。

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