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生活效劳类APP纠纷不少 预订家政保洁成投诉热点

作者:博彩资讯 来源:网络整理 关注: 时间:2018-04-16 20:51

  北京晨报讯(记者 陈琳)随着智能手机的普及,各种生活效劳类APP因为便当性遭到生产者青睐,不外,通过APP从网上预订家政保洁尽管便捷,但随之而来的纠纷也不少见。北京市工商局日前发布了3月份生产者投诉剖析公示,网络预订家政保洁效劳成为近期的投诉热点问题。

  生产者黄女士下载某家政公司APP注册个人生产账户,用于承受家政保洁效劳,于3月3日、3月11日等屡次预约保洁效劳,商家均未提供效劳。黄女士要求商家退还账户内充值的余额,对方无故迁延。后经工商部门调整,运营者才退还生产者效劳费。

  近期,“12315”、“96315”两条热线陆续接到有关通过网络预订家政效劳引发的生产投诉较为集中。依据投诉内容剖析,此类投诉主要存在三种状况:一是预订胜利后商家未提供效劳;二是效劳质量“缩水”。特别是效劳旺季,人员的短缺在一定程度上构成了效劳工夫与效劳质量上的缩水。生产者张女士说她就遇到这事儿。提前预订4个小时家政效劳,保洁人员以干完活为由提早1小时自行分开;三是效劳缺乏规范与标准化。

  生产者如何正确选择家政保洁效劳?工商部门揭示生产者,首先要核实家政公司能否有营业执照、效劳人员能否有安康证等;其次,应以书面模式对效劳内容、合同条款以及发生争议的管理方式作出明确约定;此外,生产者切莫出于急于雇人或贪图便宜等起因与家政人员私签效劳合同。

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